Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

cpc 622 cam kết minh bạch về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Trang này giải thích rõ dữ liệu nào được lưu, dùng vào mục đích gì, và bạn có quyền yêu cầu gì.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânÁp dụng theo pháp luật hiện hành tại khu vực hợp lệ
cpc 622 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu tài khoản qua email. Phù hợp với các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các câu hỏi về lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội tài khoản xác minh và phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Từ cookie đến lịch sử nạp rút, chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ rõ ràng để thông tin của bạn không bị sử dụng ngoài phạm vi đã nêu. Mỗi cam kết bên dưới ánh xạ trực tiếp đến một quy trình vận hành thực tế.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mật khẩu được băm — chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành. Sau đó, thông tin được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về cho đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền kiểm soát thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp/rút để đối soát. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực hợp lệ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Không chia sẻ ngoài phạm vi vận hành. Dữ liệu chỉ được truyền đến đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính — tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương.